Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für gebuchte Einzeltermine und Beratungspakete von Cloudribboncore. Es werden keine physischen Produkte versendet.

Widerruf und Stornierung vor Beginn

Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, sofern die Leistung noch nicht vollständig erbracht und — bei vorzeitigem Beginn — keine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn mit Verlust des Widerrufsrechts erteilt wurde. Unabhängig davon können Termine bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.

Teilweise Erstattung

Wurde ein Paket (z. B. Karriereweg-Beratung) bereits teilweise durchgeführt, erstatten wir den Anteil der noch nicht erbrachten Sitzungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 30 €, sofern die Absage mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Termin erfolgt.

Keine Erstattung

• Nichterscheinen ohne Absage („No-Show“)
• Sitzungen, die bereits vollständig stattgefunden haben
• Individuell erstellte Unterlagen und Fahrpläne, die bereits übermittelt wurden
• Ermäßigte Sonderkontingente, sofern bei Buchung als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet

Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung ist einmal pro Termin möglich, wenn die Mitteilung mindestens 24 Stunden vorher eingeht. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Erstattungsverfahren

Senden Sie Ihre Anfrage an info@cloudribboncore.click mit Buchungsdatum, Leistungsbezeichnung und Bankverbindung bzw. ursprünglicher Zahlungsart. Nach Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen auf demselben Zahlungsweg, sofern technisch möglich.

Bereits begonnene Arbeit

Vorbereitungsaufwand (Unterlagenprüfung vor dem ersten Termin) kann anteilig berechnet werden, wenn eine Stornierung nach Zusendung der Unterlagen und innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin erfolgt.

Kontakt

Cloudribboncore Beratung UG (haftungsbeschränkt)
Office 7, 76 Placeholder Street, Munich 00000
Telefon: +49 89 0000 3070
E-Mail: info@cloudribboncore.click